شروط الخدمة

جدول المحتويات

1. الاتفاق والأطراف
2. التعاريف
3. الأهلية وتسجيل الحساب
4. المصادقة وأمان الحساب
5. تسجيل الدخول الموحّد مع مزودي هوية خارجيين
6. متاجر التطبيقات ومنصات الأجهزة
7. وصف الخدمات
8. ماي بيك — المروّجون والبائعون
9. الاستخدام المقبول
10. محتوى المستخدم والملاحظات
11. الملكية الفكرية والعلامات
12. تحديثات البرمجيات وميزات تجريبية
13. التسجيل في الدعم والاتصالات
14. الرسوم والفترات التجريبية والضرائب والاسترداد
15. التعليق والإنهاء
16. الإشعارات والاتصالات الإلكترونية
17. الخصوصية والأمان
18. إخلاء المسؤولية
19. حدود المسؤولية
20. التعويض
21. التصدير والعقوبات وضوابط التجارة
22. حل النزاعات والقانون الحاكم
23. تغييرات هذه الشروط
24. متفرعات
25. كيفية التواصل مع بيك أوس

١. الاتفاق والأطراف

تشكل شروط الخدمة هذه («الشروط») عقداً ملزماً بينكم وبين PickOS Inc. («بيك أوس»، «نحن»، «لنا»)، المشغّل لمواقع pickos.com، والمنصات التي نملكها ونشغّلها (بما في ذلك ماي بيك على mypick.com)، والتطبيقات والواجهات البرمجية والمحتوى والأدوات ذات الصلة التي ترتبط بهذه الشروط أو تشير إليها (مجتمعة «الخدمات»).

بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو تنزيل أو استخدام أحد تطبيقاتنا، أو الوصول إلى الخدمات، أو النقر على زر يؤكد القبول، أو استخدام الخدمات بطريقة أخرى، توافقون على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا. إذا لم توافقوا، لا يجوز لكم استخدام الخدمات.

إذا تعارض حكم في اتفاق منفصل مكتوب موقّع من ممثل معتمد لبيك أوس (مثل اتفاق خدمات رئيسي، أو اتفاق معالجة بيانات، أو نموذج طلب مؤسسي) مع هذه الشروط فيما يخص الموضوع الذي يغطيه ذلك الاتفاق، يُسيطر الاتفاق المنفصل على ذلك الموضوع فقط.

٢. التعاريف

• «الحساب» — أي حساب مستخدم تُنشأ لدى بيك أوس — سواء للموقع المؤسسي أو ماي بيك أو منصة أخرى نشغّلها — بما في ذلك بيانات اعتماد المصادقة والملف الشخصي المرتبط والإعدادات والبيانات.
• «متجر التطبيقات» — أي منصة توزيع طرف ثالث — بما في ذلك أسواق التطبيقات للأجهزة المحمولة أو سطح المكتب أو بائع الأجهزة — التي تُعرَض من خلالها تطبيقات بيك أوس للتنزيل أو التثبيت.
• «المحتوى» — أي نص أو صور أو صوت أو فيديو أو شيفرة أو ملفات أو ملفات تعريف أو قوائم أو اتصالات أو مواد أخرى يُرسَل إلى الخدمات أو يُتاح من خلالها.
• «البيانات الشخصية» — بالمعنى الوارد في سياسة الخصوصية لدينا والقانون المعمول به.
• «المروّج» و«البائع» — أنواع حسابات قائمة على الأدوار داخل ماي بيك، معرفة في القسم ٨ وفي وثائق ماي بيك داخل المنتج.
• «المشترك» — صاحب حساب يدفع اشتراكاً أو خطة أو ميزة مدفوعة.
• «أنتم» — الفرد الذي يبرم هذه الشروط؛ إذا عملتم نيابة عن منظمة، يشمل «أنتم» تلك المنظمة ومستخدميها المخولين.

٣. الأهلية وتسجيل الحساب

٣.١ السن والأهلية. يجب أن يكون عمركم ١٨ عاماً على الأقل، أو سن الرشد في ولايتكم القضائية أيهما أعلى، لإنشاء حساب والدخول في هذه الشروط. الخدمات غير موجّهة للأطفال دون سن الموافقة الرقمية في بلدهم، ولا نسجّل عن علم هؤلاء المستخدمين.

٣.٢ الصلاحية. إذا سجّلتم نيابة عن كيان (شركة، شراكة، جهة عامة، أو منظمة أخرى)، تقرّون وتضمنون أنكم مخولون بإلزام ذلك الكيان، وأن استخدامكم للخدمات يتوافق مع سياسات ذلك الكيان.

٣.٣ المعلومات التي تقدمونها عند التسجيل. توافقون على تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة عند التسجيل، بما في ذلك (حيث ينطبق) اسمكم القانوني أو اسم النشاط التجاري، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، بلد الإقامة أو العمل، الدور في ماي بيك (مروّج، بائع، أو غيره)، معرّفات تجارية أو ضريبية قد نطلبها قانونياً (مثل رقم ضريبي أو تسجيل للفوترة)، وطريقة مصادقة تختارونها. توافقون على إبقاء تلك المعلومات محدّثة.

٣.٤ التحقق من الهوية. قد نطلب تحققاً إضافياً في أي وقت — مثل تأكيد بريد إلكتروني أو هاتف، أو هوية صادرة عن جهة عامة (فقط عند الحاجة للامتثال مثل اعرف عميلك KYC، ومكافحة الاحتيال، والمدفوعات، أو تجارة خاضعة للتنظيم)، أو إثبات صلاحية لمنظمة. قد نعلق الحساب إذا كان التحقق غير مكتمل أو غير ناجح.

٣.٥ هوية واحدة، لا حسابات وكالة. إلا حيث نسمح صراحة (مثل مساحات عمل منفصلة لمروّج وبائع، أو بيئات اختبار)، لا يجوز لكم الاحتفاظ بعدة حسابات لتفادي الإنفاذ أو الحصص أو الدفع أو فحوص الهوية. لا يجوز تسجيل حساب لشخص آخر دون علمه وموافقته.

٣.٦ الأشخاص الخاضعون للعقوبات والقيود. لا يجوز لكم التسجيل أو استخدام الخدمات إذا كنتم مدرجين على قوائم عقوبات أو أطراف مقيدة معمول بها (بما في ذلك قوائم SDN التابعة لـ OFAC الأمريكية، والقوائم الموحدة للاتحاد الأوروبي، وOFSI البريطانية، ومجلس الأمن الدولي)، أو إذا كنتم موجودين أو مقيمين عادة في ولاية خاضعة لعقوبات شاملة.

٤. المصادقة وأمان الحساب

٤.١ بيانات الاعتماد. قد تستخدم المصادقة كلمة مرور، أو رمزاً لمرة واحدة بالبريد أو الرسائل القصيرة، أو رمز تطبيق مصادقة، أو مفتاحاً عتادياً، أو قفلاً حيوياً يوفّره جهازكم، أو مفتاح مرور، أو مفتاح API، أو هوية موحّدة (القسم ٥). أنتم مسؤولون عن اختيار كلمة مرور قوية وحماية جميع بيانات الاعتماد والأجهزة ورموز الاسترداد المرتبطة بالحساب.

٤.٢ المصادقة متعددة العوامل. حيث نقدّم مصادقة متعددة العوامل («MFA»)، نوصي بشدة بتفعيلها. لبعض العمليات عالية المخاطر (إجراءات إدارية، مدفوعات، تغييرات فوترة، حذف بيانات، نقل ملكية)، قد نطلب MFA أو إعادة مصادقة أو فترة تأخير قبل نفاذ الإجراء.

٤.٣ مسؤولية الحساب. أنتم مسؤولون عن كل النشاط الذي يحدث تحت حسابكم، إلا بالقدر الناتج عن سوء سلوك متعمّد أو خرق جوهري من جانبنا لهذه الشروط. توافقون على إخطارنا فوراً عبر القنوات في القسم ٢٥ إذا اشتبهتم في وصول غير مصرح به أو اختراق بيانات اعتماد أو اختطاف جلسة.

٤.٤ استرداد الحساب. تدفقات الاسترداد (مثل بريد إعادة تعيين كلمة المرور، أو رمز لمرة واحدة بالرسائل، أو تحدي رمز احتياطي) مخصّصة لصاحب الحساب الشرعي. قد نرفض طلب استرداد إذا لم نتمكن من التحقق من الهوية معقولاً، أو بدا الطلب احتيالياً أو مكرهاً.

٤.٥ الجلسات والأجهزة. يمكن مراجعة الجلسات النشطة والأجهزة الموثوقة من إعدادات الحساب وإلغاؤها. قد ننهي تلقائياً الجلسات الخاملة أو التي تُظهر إشارة مخاطر مرتفعة.

٤.٦ البحث الأمني. نرحّب بالبحث الأمني بحسن نية بما يتوافق مع إجراءات الإفصاح عن الثغرات المنشورة لدينا. لا يجوز لكم اختبار أو مسح أو استغلال أي نظام أو حساب أو بيانات لا تملكونها دون إذن كتابي مسبق منا.

٥. تسجيل الدخول الموحّد مع مزودي هوية خارجيين

قد نقدّم مصادقة موحّدة عبر مزود هوية طرف ثالث واحد أو أكثر (كل منهم «مزود»)، بما في ذلك خدمات الهوية على مستوى نظام التشغيل، وخدمات تسجيل الدخول الاجتماعي، ومزودي هوية للمؤسسات، وأي خلف أو ما يعادلها نختار دعمه.

• يخضع استخدام المزود لشروط المزود وسياسات الخصوصية الخاصة به، بالإضافة إلى شروطنا.
• بتسجيل الدخول عبر مزود، تخولون بيك أوس استلام المعرفات وسمات الملف التي يوفّرها المزود ووافقتم على مشاركتها (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف، ومستخدم مستقر من المزود).
• لا نتلقى كلمة مروركم من المزود. نستخدم استجابة مصادقة المزود لإنشاء جلسة ربط حسابكم بهوية ذلك المزود.
• يمكنكم إلغاء ربط المزود من حسابكم في أي وقت، مع الإبقاء على طريقة تسجيل دخول وظيفية واحدة على الأقل. لا يحذف إلغاء الربط البيانات المجمعة سابقاً؛ يحكم التعامل معها سياسة الخصوصية لدينا.
• المزودون مستقلون عن بيك أوس وليسوا مسؤولين عن الخدمات. انقطاعات أو تغييرات سياسات المزود قد تؤثر على توفر تسجيل الدخول الموحّد.
• حيث يوفّر المزود خيار بريد ترحيل خاص أو مخفي، نحترم ذلك الخيار ونوجّه الرسائل عبر الترحيل كما يقتضي المزود.

٦. متاجر التطبيقات ومنصات الأجهزة

عند الحصول على تطبيق بيك أوس من متجر تطبيقات، تنطبق قواعد ذلك المتجر بالإضافة إلى هذه الشروط. إلى حد تعارض لا يُوفَّق، تسيطر شروط المتجر الإلزامية على أحكام متعارضة في هذه الشروط لذلك التوزيع.

٦.١ عام. حيث تحصلون على تطبيق بيك أوس عبر أي متجر تطبيقات، تقرّون بأن:

• هذه الشروط عقد بينكم وبين بيك أوس فقط؛ متجر التطبيقات ليس طرفاً في هذه الشروط.
• الترخيص الممنوح لكم غير قابل للتحويل ومحدود بالاستخدام على أجهزة تملكونها أو تتحكمون بها، وفق قواعد استخدام المتجر.
• لا يتعين على متجر التطبيقات تقديم صيانة أو دعم للتطبيق إلا إذا اشترطت قواعده ذلك؛ بيك أوس وحدها مسؤولة عن التطبيق والمطالبات المتعلقة به.
• إذا فشل التطبيق في الالتزام بضمان يفرضه متجر التطبيقات، يمكنكم إخطار المتجر وحيث تقتضي قواعده يسترد المتجر سعر الشراء إن وجد.
• بيك أوس — لا متجر التطبيقات — مسؤولة عن مطالبات المسؤولية عن المنتج، ومطالبات عدم مطابقة التطبيق لأي متطلب قانوني أو تنظيمي، ومطالبات حماية المستهلك أو ما يشبهها.
• لأي مطالبة طرف ثالث بأن التطبيق أو استخدامكم له ينتهك حقوق ملكية فكرية لذلك الطرف، بيك أوس — لا متجر التطبيقات — مسؤولة وحدها عن التحقيق والدفاع والتسوية والإبراء.
• تقرّون أنكم لستم موجودين في بلد خاضع لحظر تجاري حكومي معمول به أو مُعرَّف كداعم للإرهاب، ولستم على أي قائمة أطراف محظورة أو مقيدة معمول بها.
• حيث تقتضي قواعد متجر التطبيقات، يكون المتجر وفروعه مستفيدين طرف ثالث من هذه الشروط مع حق إنفاذها ضدكم بالقدر المطلوب.

٦.٢ قواعد خاصة بالمتجر. يفرض كل متجر تطبيقات اتفاق مطور وسياسة توزيع وقواعد شراء داخل التطبيق ومحتوى وترخيص مستخدم نهائي خاصة به. إلى حد تعارض لا يُوفَّق، تسيطر القواعد الإلزامية للمتجر على أحكام متعارضة من هذه الشروط لذلك التوزيع.

٦.٣ أنظمة التشغيل وخدمات الجهاز. حيث يتطلّب متجر تطبيقات أو نظام تشغيل استخدام خدمات مرتبطة (مثل إشعارات فورية، أو هوية سحابية، أو فوترة داخل التطبيق)، يخضع استخدامكم لتلك الخدمات لشروط وإشعارات خصوصية المشغّل المعني.

٦.٤ إصدارات تجريبية ما قبل الإصدار. البناء ما قبل الإصدار الموزّع عبر أي برنامج اختبار لمتجر تطبيقات (أو مباشرة منا مع إشعار) قد يكون غير مستقراً ويتغيّر دون إشعار ويحتوي على قياس لازم لتقييمه. تُقدَّم البناء التجريبية «كما هي» دون التزامات مستوى خدمة.

٧. وصف الخدمات

تشغّل بيك أوس مواقع مؤسسية ومنصة أو أكثر. مجموعة الميزات الرئيسية والمناطق واللغات المدعومة والتكاملات والتسعير لأي منصة تُوصف في وثائق المنتج داخل المنتج وموقعها العام. قد نحسّن أو نعدّل أو نوقف أو ننهي ميزات بمرور الوقت؛ حيث يكون التغيير جوهرياً، نوفر إشعاراً مسبقاً معقولاً ما لم يكن التغيير الفوري لازماً للأمان أو القانون أو سلامة التشغيل.

٨. ماي بيك — المروّجون والبائعون

ماي بيك منصة تشغّلها بيك أوس على mypick.com تربط نوعين رئيسيين من الحسابات:

• المروّج يمثل أو يسوّق أو يعزز رؤية منتجات أو علامات أو عروض.
• البائع يعرض أو يوزّع أو ينفّذ أو يتاجر بتلك المنتجات أو العلامات أو العروض.

ميزات ماي بيك المحددة — إدارة الحملات، تتبع الأداء، المدفوعات والمدفوعات للمستفيدين، معالجة النزاعات، اعتدال المحتوى، التقييمات، والإفصاحات (بما في ذلك إشارات «#إعلان» / «#برعاية» المطلوبة) — تُحكم بشروط وسياسات ماي بيك داخل المنتج، والمدمجة بالإشارة في هذه الشروط لمستخدمي ماي بيك.

أنتم مسؤولون عن ضمان امتثال نشاطكم على ماي بيك لقوانين الإعلان وحماية المستهلك والتسويق والتجارة الإلكترونية والضرائف والإفصاح في كل سوق تظهر فيها حملاتكم أو مبيعاتكم. بيك أوس ليست طرفاً في المعاملة التجارية الأساسية بين مروّج وبائع ما لم نعمل صراحة كتاجر مسجّل لتلك المعاملة.

٩. الاستخدام المقبول

توافقون على عدم القيام أو محاولة أو تسهيل أي مما يلي:

• انتهاك أي قانون أو تنظيم معمول به، أو أي حق طرف ثالث (بما في ذلك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الشهرة أو العقد).
• رفع أو توزيع أو إنشاء محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو مستغل جنسياً للقاصرين أو مضايقة أو كراهية أو يحرّض على العنف؛ أو يحتوي برمجيات خبيثة أو شيفرة استغلال أو عناصر ضارة أخرى.
• التضليل بشأن هويتكم أو انتمائكم أو صاحب العمل أو دوركم أو موقعكم أو مصدر أي محتوى أو معاملة.
• التسويق الخادع، أو المراجعات الوهمية، أو تزكيات مدفوعة غير معلنة، أو أنماط مظلمة أخرى.
• استكشاف أو مسح أو اختبار ثغرة أي نظام أو شبكة، أو خرق أو التفاف على أي إجراء أمان أو مصادقة، إلا ضمن برنامج بحث مصرح به.
• استخدام أتمتة لاستخراج أو معكس أو نسخ الخدمات بما يتجاوز ما تسمح به ملف robots.txt أو اتفاق API أو إذن كتابي معمول به.
• استخدام الخدمات لإجراء تجارة خاضعة للعقوبات أو تمويل إرهاب أو غسل أموال أو التفاف على أنظمة ضوابط التصدير.
• استخدام الخدمات لتطوير منتج أو خدمة تنافس الخدمات مباشرة باستخدام معلومات غير عامة تعلّمتموها منا.
• إعادة البيع أو الترخيص من الباطن أو المشاركة الزمنية أو استخدام الخدمات كمكتب خدمات إلا بموجب اتفاق مؤسسي يخول ذلك.

قد نحقق في انتهاكات مشتبه بها، نحافظ على بيانات ذات صلة، ونتعاون مع جهات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية وشبكات الدفع ومنصات التوزيع وشركاء آخرين حيث يُطلب أو يُسمح بذلك قانوناً.

١٠. محتوى المستخدم والملاحظات

١٠.١ محتواكم. تحتفظون بملكية المحتوى الذي ترسلونه. تمنحون بيك أوس ترخيصاً عالمياً غير حصرياً خالياً من حقوق المؤلف قابلاً للترخيص من الباطن لاستضافة وتخزين وإعادة إنتاج ونقل وتكييف (فقط حسب الحاجة للاستضافة أو التنسيق أو الأمان أو إمكانية الوصول) وعرض ذلك المحتوى لتشغيل الخدمات وتأمينها وتحسينها وتقديم الدعم والوفاء بالالتزامات القانونية.

١٠.٢ المحتوى العام. إذا اخترتم جعل المحتوى عاماً (مثل ملف عام، قائمة عامة على ماي بيك، مراجعة منشورة، أو تعليق)، تمنحون أيضاً ترخيصاً لمستخدمين آخرين للوصول إلى ذلك المحتوى واستخدامه كما يصمّم الخدمة للسماح.

١٠.٣ المسؤولية. أنتم وحدكم المسؤولون عن محتواكم وعن أي عواقب لإرساله. لا نؤيد محتوى المستخدم ولسنا ملزمين بمراقبته؛ قد نزيل مع ذلك محتوى نعتقد معقولاً أنه ينتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به.

١٠.٤ الملاحظات. إذا أرسلتم اقتراحات أو أفكاراً أو تقارير أعطال أو ملاحظات أخرى، تمنحوننا ترخيصاً دائماً غير قابل للإلغاء خالياً من حقوق المؤلف لاستخدام تلك الملاحظات لأي غرض، دون التزام سرية أو تعويض.

١٠.٥ شكاوى حقوق النشر. إذا اعتقدتم أن محتوى على الخدمات ينتهك حقوق النشر لديكم، أرسلوا إشعاراً إلى وكيلنا المعيّن على copyright@pickos.com يتضمن العناصر المطلوبة بموجب 17 U.S.C. § 512(c)(3) (أو ما يعادله في ولايتكم القضائية). قد نزيل المحتوى المزعوم انتهاكه وننهي حسابات متكرري الانتهاك.

١١. الملكية الفكرية والعلامات

الخدمات، بما في ذلك كل البرمجيات والنصوص والرسوم والتخطيطات والشعارات ومواد أخرى، مملوكة لبيك أوس أو مرخصيها ومحمية بحقوق النشر والعلامات وغيرها من القوانين. نمنحكم ترخيصاً محدوداً غير حصري غير قابل للتحويل قابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمات كما تُعرَض بموجب هذه الشروط؛ لا يُمنح ترخيص آخر بالضمن أو بمنع الإنكار أو غير ذلك.

«PickOS»، «MyPick»، شعاراتها، وأي علامات أخرى لبيك أوس هي علامات تجارية لبيك أوس. لا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق، إلا للاستخدام الوصفي العادل المتوافق مع إرشادات العلامة لدينا.

١٢. تحديثات البرمجيات وميزات تجريبية

قد ندفع تحديثات تلقائياً للتطبيقات وللخدمات لأسباب تشمل الأمان والموثوقية والتوافق والأداء وتسليم الميزات. توافقون على أن الخدمات قد تُحدَّث وأن التحديثات التلقائية جزء من التشغيل الطبيعي. حيث عطّلتم التحديثات التلقائية، تبقون مسؤولين عن تثبيت تحديثات أمان حرجة نوفرها.

الميزات المعلَّمة «تجريبي» أو «معاينة» أو «تجريبي» أو ما شابه تُقدَّم «كما هي» دون ضمان أو التزام مستوى خدمة. قد نوقفها أو نعدّلها جوهرياً في أي وقت.

١٣. التسجيل في الدعم والاتصالات

١٣.١ القنوات. توفّر بيك أوس دعماً على مستوى المؤسسة عبر نموذج التواصل على pickos.com وعبر عناوين بريد معيّنة. يُقدَّم دعم منتج ماي بيك عبر mypick.com والمساعدة داخل التطبيق. حيث نقدّم خطط دعم مؤسسي أو مدفوع، قد تنطبق قنوات وأهداف استجابة إضافية بموجب نموذج طلب منفصل.

١٣.٢ التسجيل في الدعم. عند إرسال طلب دعم، تسجّلون في سير عمل الدعم لدينا وتوافقون على معالجة الرسالة والمرفقات والبيانات الوصفية ذات الصلة وأي معلومات جلسة أو جهاز لازمة للفرز والحل، كما يُفصَل أكثر في سياسة الخصوصية لدينا.

١٣.٣ ما لا يجب إرساله. لا ترسلوا كلمات مرور كاملة أو أرقام بطاقات دفع كاملة أو أرقام هويات حكومية أو أسرار أخرى عبر قنوات غير آمنة. استخدموا التدفقات الآمنة المعيّنة (مثل إخفاء داخل المنتج، روابط رفع آمنة، أو أدوات إدارية محمية بتسجيل دخول موحّد (SSO)) حيث تُعرَض.

١٣.٤ أهداف الاستجابة. ما لم تحدد خطة مدفوعة أو اتفاق كتابي خلاف ذلك، يُقدَّم الدعم على أساس أفضل جهد تجاري معقول دون هدف مستوى خدمة ملزم. لا نضمن إمكانية حل كل طلب، وقد يشمل الحل توجيهكم إلى وثائق المنتج أو قنوات شركاء أو طرف ثالث (مثل متجر تطبيقات).

١٣.٥ الإساءة. قد نرفض الدعم أو نحدّ المعدل أو ننهي جلسة دعم في حالة اتصالات مسيئة أو غير قانونية أو مضايقة.

١٤. الرسوم والفترات التجريبية والضرائب والاسترداد

١٤.١ التسعير. أسعار الميزات المدفوعة (اشتراكات، رسوم معاملات، رسوم قوائم، رسوم متعلقة بالمدفوعات، دعم متميز، إلخ) تُعرَض عند نقطة الشراء أو في نموذج طلب وقد تتغيّر بإشعار لفترات التجديد.

١٤.٢ الفترات التجريبية. الفترات التجريبية المجانية، حيث تُعرَض، تتحول تلقائياً إلى خطة مدفوعة بالسعر المعلَن ما لم تُلغَ قبل انتهاء التجربة.

١٤.٣ الضرائب. جميع الرسوم لا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك؛ أنتم مسؤولون عن الضرائب المفروضة على استخدامكم للخدمات، عدا الضرائب القائمة على صافي دخل بيك أوس.

١٤.٤ الاسترداد. إلا حيث يقتضي قانون حماية المستهلك الإلزامي (بما في ذلك حقوق الانسحاب القانونية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وولايات مشابهة) أو حيث يُذكر صراحة في نموذج طلب، الرسوم غير قابلة للاسترداد. تتبع عمليات الاسترداد للمشتريات عبر متاجر التطبيقات قواعد ذلك المتجر.

١٤.٥ عدم الدفع. قد يؤدي عدم الدفع إلى التعليق أو تجميد الحساب أو إزالة الميزات المدفوعة، وللمبالغ غير المدفوعة المتراكمة التحصيل أو الإحالة إلى خدمة استرداد ديون.

١٥. التعليق والإنهاء

١٥.١ من جانبكم. يمكنكم إغلاق حسابكم في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم. قد تُحفَظ بعض البيانات حيث يقتضي القانون أو لأغراض مشروعة مثل الضرائب أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو إنفاذ اتفاقياتنا.

١٥.٢ من جانبنا. قد نعلق أو ننهي وصولكم، كلياً أو جزئياً، مع أو دون إشعار، إذا (أ) انتهكتم هذه الشروط أو أي سياسة مدمجة؛ (ب) اعتقدنا معقولاً أن سلوككم يخلق خطراً على مستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة أو بيك أوس؛ (ج) طُلب منا ذلك بموجب قانون أو جهة تنظيمية أو محكمة أو شريك منصة؛ (د) كان الحساب خاملاً لمدة تتجاوز فترة منشورة؛ (هـ) أوقفنا الخدمات أو الميزة المعنية.

١٥.٣ آثار الإنهاء. عند الإنهاء، يتوقف حقكم في الوصول إلى الخدمات، وقد نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة بعد فترة احتفاظ معقولة كما في سياسة الخصوصية. تبقى أحكام هذه الشروط التي يجب أن تبقى سارية بطبيعتها (بما في ذلك الملكية، وإخلاء المسؤولية، وحدود المسؤولية، والتعويض، وحل النزاعات).

١٦. الإشعارات والاتصالات الإلكترونية

نسلّم الإشعارات إلكترونياً — عبر البريد إلى العنوان المسجّل، أو رسائل داخل التطبيق، أو إشعارات فورية، أو لافتات على الخدمات، أو إشعارات على pickos.com. توافقون على استلام الإشعارات بهذه الصورة. يجب إرسال الإشعارات القانونية إلى بيك أوس عبر قنوات الاتصال الموصوفة في القسم ٢٥.

١٧. الخصوصية والأمان

يُوصف معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية لدينا. ننفّذ ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وتجزئة أسرار المصادقة، وتجزئة بيانات الإنتاج، وضوابط وصول مُدقَّقة. لا يوجد نظام آمناً بالكامل؛ نوصي بـ MFA وكلمات مرور قوية فريدة وتثبيت تحديثات نظام التشغيل والتطبيقات فوراً.

١٨. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب التوفر»، مع كل العيوب ودون أي ضمان من أي نوع. نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك والدقة وأي ضمان ناشئ عن ممارسة أو عرف تجاري أو أداء. لا نضمن أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو خالية من مكونات ضارة، أو أن أي بيانات ستكون آمنة أو لن تُفقد أو تُعدَّل.

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد بعض الضمانات، لذا قد لا ينطبق عليكم بعض الاستبعادات أعلاه.

١٩. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون بيك أوس أو شركاتها التابعة أو مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها أو مرخصوها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية، أو عن أي خسارة أرباح أو إيرادات أو بيانات أو سمعة تجارية أو فرص عمل، ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو متعلقة بها، حتى لو أُشير إلى احتمال مثل هذه الأضرار.

إجمالي مسؤوليتنا الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو المتعلقة بها لن يتجاوز الأكبر من (أ) المبالغ التي دفعتمها لبيك أوس مقابل الخدمة التي أثارت المطالبة في الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة للحدث، أو (ب) مائة دولار أمريكي (US$100). لا يحدّ أي حكم في هذه الشروط من مسؤولية لا يمكن حدّها بموجب القانون المعمول به (بما في ذلك الاحتيال أو الإهمال الفادح أو سوء السلوك المتعمد أو الوفاة أو الإصابة الشخصية).

٢٠. التعويض

ستدافعون عن بيك أوس وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وتبرّئونهم ذمة من أي مطالبة أو طلب أو خسارة أو مسؤولية أو ضرر أو نفقة أو تكلفة (بما في ذلك أتعاب محام معقولة) ناشئة عن أو متعلقة بـ (١) وصولكم أو استخدامكم للخدمات؛ (٢) محتواكم؛ (٣) انتهاكم لهذه الشروط أو القانون المعمول به؛ أو (٤) انتهاكم لحق أي طرف ثالث، إلا بالقدر الناتج عن سوء سلوك متعمد من جانبنا.

٢١. التصدير والعقوبات وضوابط التجارة

قد تخضع الخدمات لقوانين ضوابط التصدير والعقوبات الأمريكية والأوروبية والبريطانية وغيرها. تقرّون أنكم لستم موجودين أو مقيمين عادة أو منظّمين بموجب قوانين ولاية خاضعة لعقوبات شاملة؛ وأنكم غير مدرجين على قائمة أطراف مقيدة؛ ولن تصدّرون أو تعيدوا تصدير أو تنقلون الخدمات أو أي تقنية ذات صلة بانتهاك قوانين ضوابط التجارة المعمول بها.

٢٢. حل النزاعات والقانون الحاكم

٢٢.١ الحل غير الرسمي أولاً. قبل رفع دعوى، توافقون على محاولة حل النزاع غير رسمياً بالتواصل معنا عبر القنوات في القسم ٢٥. سنحاول حل الأمر خلال ثلاثين (٣٠) يوماً.

٢٢.٢ القانون الحاكم. إلا حيث يوفّر القانون المحلي الإلزامي خلاف ذلك (بما في ذلك قانون حماية المستهلك في بلد إقامتكم)، تخضع هذه الشروط وأي نزاع ناشئ عنها أو متعلق بها أو بالخدمات لقوانين الولاية القضائية التي تُدمَج فيها شركة PickOS Inc.، دون اعتبار لتعارض القوانين.

٢٢.٣ المحكمة المختصة. للمحاكم الحكومية والفدرالية في الولاية التي تُدمَج فيها شركة PickOS Inc. ولاية حصرية على أي نزاع لا يخضع للتحكيم، إلا أن أي طرف قد يلتمس أمراً قضائياً أو إنصافاً آخر من أي محكمة مختصة لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرية.

٢٢.٤ تنازل عن الدعاوى الجماعية حيث يمكن إنفاذه. حيث يسمح القانون، يتنازل كل منكم وبيك أوس عن الحق في المشاركة في دعوى جماعية أو تحكيم جماعي أو إجراء تمثيلي. يمكن لكل طرف إقامة مطالبات فقط بصفته الفردية. حيث لا يمكن إنفاذ هذا التنازل، تُتابَع المطالبات غير القابلة للتنازل أمام المحكمة لا التحكيم، ويبقى باقي هذا القسم سارياً.

٢٢.٥ حقوق المستهلك الإلزامية. لا يحدّ أي حكم في هذا القسم أي حقوق لا يمكن التنازل عنها كمستهلك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية يطبّق قانونها على أساس إلزامي عليكم.

٢٣. تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر الشروط المحدَّثة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد، وللتغييرات الجوهرية التي تؤثر سلباً على حقوقكم، نوفر إشعاراً مسبقاً معقولاً عبر البريد أو إشعار داخل المنتج أو لافتة على pickos.com. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد تاريخ النفاذ للشروط المحدَّثة يُعد قبولاً، إلا حيث يقتضي القانون المعمول به موافقة صريحة لسريان التغيير.

٢٤. متفرعات

٢٤.١ الاتفاق الكامل. هذه الشروط مع الوثائق التي تشير إليها تشكل الاتفاق الكامل بينكم وبين بيك أوس بخصوص الخدمات، وتلغي اتفاقات سابقة على الموضوع.

٢٤.٢ القابلية للفصل. إذا حُكم بعدم صحة أي حكم أو عدم قابليته للإنفاذ، تبقى الأحكام المتبقية نافذة بالكامل، ويُعاد صياغة الحكم غير الصالح أو غير القابل للإنفاذ بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للإنفاذ.

٢٤.٣ عدم التنازل. عدم إنفاذنا لحكم لا يُعد تنازلاً عن حقنا في إنفاذه لاحقاً.

٢٤.٤ التنازل عن العقد. لا يجوز لكم التنازل عن هذه الشروط أو حسابكم دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط في سياق دمج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول، أو لشركة تابعة، مع إشعار لكم.

٢٤.٥ القوة القاهرة. لا يكون أي طرف مسؤولاً عن تأخير أو عدم أداء ناجم عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو إجراءات حكومية أو ظروف عمل أو انقطاع اتصالات أو اضطرابات إنترنت.

٢٤.٦ متعاقدون مستقلون. العلاقة بينكم وبين بيك أوس هي علاقة متعاقدين مستقلين. لا يخلق أي حكم في هذه الشروط وكالة أو شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو علاقة عمل.

٢٤.٧ العناوين. عناوين الأقسام للتسهيل ولا تؤثر على التفسير.

٢٥. كيفية التواصل مع بيك أوس

لأسئلة حول هذه الشروط أو لتقديم إشعار قانوني، تواصلوا مع شركة PickOS Inc. عبر النموذج في صفحة اتصل بنا. يجب أن تتبع أسئلة منتج ماي بيك مساعدة التطبيق وقنوات الدعم المدرجة على mypick.com. تُعالَج طلبات الخصوصية وفق الإجراءات في سياسة الخصوصية لدينا.

أعدّت شركة PickOS Inc. هذه الشروط وهي تعكس ممارساتنا الفعلية. ليست استشارة قانونية؛ لأسئلة خاصة بكل ولاية قضائية استشر مستشاركم القانوني.