سياسة الخصوصية

جدول المحتويات

1. من نحن وكيف تتواصلون معنا
2. نطاق هذه السياسة
3. البيانات التي نجمعها
4. كيف نستخدم البيانات
5. الأسس القانونية للمعالجة
6. كيف نشارك البيانات
7. النقل الدولي للبيانات
8. الاحتفاظ
9. الأمان
10. حقوقكم وخياراتكم
11. إشعارات خاصة بالمناطق
12. الأطفال
13. متاجر التطبيقات وشفافية الإعلان
14. اتخاذ القرار الآلي
15. تغييرات هذه السياسة
16. كيف تتواصلون معنا بخصوص الخصوصية

١. من نحن وكيف تتواصلون معنا

PickOS Inc. («بيك أوس»، «نحن»، «لنا») هي المتحكّم بالمعلومات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة ما لم تُفصح منصة تشغّلها بيك أوس عن متحكّم مختلف. بيك أوس هي الشركة الأم لمنصات مثل ماي بيك (mypick.com).

يمكنكم التواصل مع فريق الخصوصية عبر صفحة اتصل بنا (اختيار الموضوع «قانوني / خصوصية») أو بالكتابة إلى privacy@pickos.com. إذا كنتم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة وعيّنا ممثلاً أو مسؤول حماية بيانات، ستُنشر تفاصيل الاتصال هنا.

٢. نطاق هذه السياسة

تغطي هذه السياسة المعلومات الشخصية المعالجة عند زيارة pickos.com، أو التسجيل في أي منصة لبيك أوس (بما في ذلك ماي بيك)، أو التفاعل مع تطبيقاتنا على أي نظام تشغيل، أو التواصل مع دعمنا، أو التواصل معنا شخصياً أو هاتفياً، أو أي تفاعل آخر مع بيك أوس.

حيث تنشر منصة لبيك أوس إشعار خصوصية خاص بالمنتج، يكمّل ذلك هذه السياسة ويسود على حد التعارض فيما يخص استخدام تلك المنصة. الخدمات الطرف الثالث التي تصلون إليها عبر روابط أو تكاملات (مزودو هوية، متاجر تطبيقات، بائعو أنظمة تشغيل، معالجات مدفوعات، منصات تواصل، شبكات إعلان، شركاء تحليلات أو دعم) تخضع لإشعارات خصوصيتهم الخاصة.

٣. البيانات التي نجمعها

٣.١ المعلومات التي تقدمونها عند التسجيل

عند إنشاء حساب، نجمع البيانات التي ترسلونها، وقد تشمل: الاسم القانوني أو اسم النشاط التجاري، عنوان البريد الإلكتروني، الهاتف المحمول أو غيره، كلمة المرور (تُخزَّن فقط كقيمة مشفّرة مملحة)، بلد الإقامة أو العمل، تفضيل اللغة، الدور في ماي بيك (مروّج، بائع، أو غيره)، تفاصيل المؤسسة (حيث ينطبق)، معرّفات ضريبية أو تجارية (حيث تُطلب للفوترة أو اعرف عميلك KYC)، وأي مستند ترفعونه للتحقق من الهوية أو الوضع التجاري.

٣.٢ بيانات المصادقة وأمان الحساب

لتأمين حسابكم وكشف الإساءة، نعالج: طوابع وقت تسجيل الدخول والخروج، عناوين IP، إشارات الشبكة ومزود الخدمة، بصمات الجهاز (متصفح، نظام تشغيل، شاشة، منطقة زمنية، لغة)، تسجيل المصادقة متعددة العوامل والطريقة، تجزئة أسرار المصادقة، رموز الجلسة (صادرة وملغاة)، إشارات مخاطر واحتيال من أنظمة مكافحة الإساءة، وسجلات إعادة تعيين كلمة المرور ومحاولات الاسترداد.

٣.٣ بيانات تسجيل الدخول الموحّد

عند تسجيل الدخول عبر أي مزود هوية خارجي ندعمه، نتلقى فقط ما يرسله المزود وتخولونه — عادةً معرّف مستخدم مستقر، عنوان بريدكم الإلكتروني (أو عنوان ترحيل خاص حيث يوفّر المزود ذلك)، اسم العرض، الإعدادات المحلية، ورابط صورة الملف الشخصي. لا نتلقى كلمة مروركم من ذلك المزود أبداً.

٣.٤ بيانات الاستخدام والجهاز

أثناء استخدامكم للخدمات نجمع: الصفحات والشاشات المعروضة، الميزات المستخدمة، استعلامات البحث داخل الخدمات، النقرات والإيماءات، الموقع التقريبي المستنتج من IP، بيانات تشخيصية وأعطال، مقاييس أداء (مثل التأخير ومعدلات الأخطاء)، إصدار التطبيق، إصدار نظام التشغيل، الإعدادات المحلية واللغة، و — حيث يتيحها نظام التشغيل وسمحتم بها — معرّفات إعلان أو قياس، وفق مطالبات الموافقة التي يقدّمها جهازكم.

٣.٥ ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة

راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط للتقنيات التي ننشرها على الخدمات وكيفية إدارتها. في التطبيقات المحمولة، تقنيات مكافئة (تخزين محلي، سلسلة مفاتيح آمنة، SDKs قياس جوّال) تُوصف في هذه السياسة وفي وثائق المنتج.

٣.٦ الدعم والمبيعات والاتصالات الأخرى

عند التواصل معنا — عبر نموذج الدعم، البريد، الدردشة داخل التطبيق، الهاتف، أو شخصياً — نجمع محتوى رسالتكم، المرفقات التي تختارون إرسالها، تسجيلات صوتية أو نصوصاً حيث تم إخطاركم والموافقة (مثل «قد تُسجَّل هذه المكالمة»)، والبيانات الوصفية اللازمة لتوجيه الطلب وترتيب أولوياته وتدقيقه.

٣.٧ بيانات التجارة والمدفوعات

حيث تعالج الخدمات مدفوعات أو مدفوعات للمستفيدين، نستخدم معالجات مدفوعات مرخّصة. نتلقى عادةً بيانات معاملة رمزية محدودة مثل آخر أربعة أرقام من البطاقة، العلامة التجارية للبطاقة، بلد الفوترة، مرجع المعالج، والمبلغ، وليس أرقام البطاقة الكاملة أو CVV أو أرقام الحساب المصرفي الكاملة. لمدفوعات البائعين والمروّجين على ماي بيك، قد نجمع معلومات إقامة ضريبية وتعريفاً تقتضيه القانون (اعرف عميلك / مكافحة غسل الأموال).

٣.٨ المحتوى الذي تختارون نشره

يُعالَج المحتوى الذي تنشرونه على ماي بيك أو من خلاله (ملفات عامة، قوائم عامة، تقييمات، تعليقات، مرفقات) وفق الرؤية العامة التي تختارونها وقواعد منتج ماي بيك.

٤. كيف نستخدم البيانات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• إنشاء المصادقة على الحسابات وإدارتها، بما في ذلك التحقق من الأهلية.
• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها وميزات كل منصة.
• تشغيل ماي بيك، بما في ذلك مطابقة المروّجين والبائعين، ومعالجة المدفوعات، وتشغيل آليات النزاع.
• تقديم دعم العملاء، بما في ذلك الفرز والحل والمتابعة.
• كشف الاحتيال والإساءة والوقائع الأمنية وخرق شروطنا والاستجابة لها.
• إجراء التحليلات والبحث، غالباً على بيانات مجمّعة أو غير معرّفة، لتحسين الأداء والموثوقية.
• إرسال رسائل معاملات وأمان (تنبيهات دخول، إيصالات فوترة، تحديثات سياسات) و، حيث انضمتم، إعلانات منتج أو تسويق.
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية وحل النزاعات.
• تنفيذ معاملات شركات، بما في ذلك استثمارات وتمويلات ودمج وبيع أصول، مع ضمانات مناسبة.

٥. الأسس القانونية للمعالجة

حيث يطبّق اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR أو نظيرها في المملكة المتحدة أو نظام مماثل، نعتمد الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد — لتقديم الخدمات التي تطلبونها، وتشغيل حسابكم، ومعالجة المدفوعات.
• مصالح مشروعة — لتأمين الخدمات، ومنع الاحتيال، وتصحيح الأخطاء وتحسين المنتجات، وتشغيل أعمال مستدامة، ومعاملات شركات، مع موازنة حقوقكم وحرياتكم في كل حالة.
• الموافقة — لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية وتقنيات مماثلة، واتصالات تسويقية حيث يُطلب، وأي ميزات اختيارية تتضمن بيانات حساسة أو إنشاء ملفات تعريف ذات آثار جوهرية.
• التزام قانوني — للامتثال للضرائب والمحاسبة ومكافحة غسل الأموال والعقوبات ومتطلبات أخرى؛ للاستجابة لطلبات سلطة عامة مشروعة.
• مصالح حيوية — في حالات نادرة حيث تكون المعالجة لازمة لحماية حياة شخص أو سلامته الجسدية.

٦. كيف نشارك البيانات

نشارك المعلومات الشخصية فقط كما يلي:

• مقدمو خدمات (معالجون) يعملون بتوجيهاتنا — للاستضافة، توصيل المحتوى، البريد والرسائل النصية، التحليلات، مراقبة الأخطاء، أدوات دعم العملاء، التحقق من الهوية، معالجة المدفوعات، وعمليات الأمان.
• شركاء تواصل وإعلان وقياس عند التفاعل مع تكاملات أو عند تشغيل بكسلات قياس تحت موافقتكم. حيث تُحمَّل البكسلات فقط بعد الموافقة، يصبح الشريك عادةً متحكّماً منفصلاً للبيانات التي يلاحظها وسمه.
• متاجر التطبيقات وبائعو أنظمة التشغيل ومصنّعو الأجهزة كما تقتضي توزيع التطبيقات والتحديثات والشراء داخل التطبيق وتسليم الإشعارات الفورية وأدوات الخصوصية أو السلامة على مستوى المنصة.
• مستخدمون آخرون للخدمات عندما تجعلون المحتوى عاماً، أو عندما يربطكم ماي بيك بمستخدم آخر ضمن حملة أو معاملة، أو عندما يكون المشاركة الغرض الجوهري للميزة التي استخدمتموها.
• مستشارون مهنيون ومدقّقون بموجب التزامات سرية.
• سلطات حكومية ومحاكم حيث نُلزَم قانوناً، أو حيث الإفصاح لازم لحماية حقوق أو ممتلكات بيك أوس أو مستخدمينا أو الجمهور.
• المشتريون والخلفاء في سياق دمج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، مع ضمانات سرية واستمرارية مناسبة.

لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل نقود. حيث تعرّف القوانين المعمول بها «بيعاً» أو «مشاركة» على نطاق أوسع لتغطية بعض استخدامات الإعلان، نوصفها ونوفر إلغاء اشتراك في الإشعار الإقليمي ذي الصلة (القسم ١١).

٧. النقل الدولي للبيانات

بيك أوس منظمة عالمية. لتقديم الخدمات قد تُنقَل المعلومات الشخصية وتُعالَج وتُخزَّن في بلدان غير بلدكم، بما فيها ولايات قوانين حماية بيانات تختلف عن قوانينكم المحلية. حيث يُطلب، نعتمد آليات نقل مشروعة، بما في ذلك البنود التعاقدية المعيارية للمفوضية الأوروبية، أو ملحق النقل الدولي للمملكة المتحدة، أو قرارات كفاية، أو ضمانات مكافئة. يمكنكم طلب نسخة من الضمانات ذات الصلة عبر privacy@pickos.com.

٨. الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط ما دام لازماً لتحقيق الأغراض الموصوفة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية والتعاقدية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. إرشادات احتفاظ نموذجية تشمل:

• سجلات الحساب: مدة الحساب وفترة معقولة بعد الإغلاق لمعالجة المسائل القانونية والضريبية والنزاعات.
• سجلات المصادقة والأمان: مدى قصير إلى متوسط (غالباً ٣٠ إلى ٣٦٥ يوماً)، أطول للوقائع قيد التحقيق النشط.
• تذاكر الدعم والاتصالات: حتى ٢٤ شهراً بعد الإغلاق، أطول للمسائل الخاضعة للتدقيق أو النزاع أو الحجز القانوني.
• السجلات المالية: ما تقتضيه قوانين الضريبة والمحاسبة (غالباً ٥ إلى ١٠ سنوات).
• موافقات التسويق وإلغاءات الاشتراك: ما دام سجل الموافقة لازماً لإثبات الامتثال.

عندما لا نعود بحاجة للمعلومات الشخصية، نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر.

٩. الأمان

ننفّذ ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير غير المصرح به. وتشمل التشفير أثناء النقل (TLS) لحركة المرور مع خوادمنا، والتشفير في حالة السكون للأسرار وبعض حقول البيانات حيث يناسب، وتجزئة أسرار المصادقة مع ملح، والتحكم بالوصول القائم على الأدوار ومبدأ أقل امتياز، وسجلات تدقيق للوصول الحساس، وتجزئة الشبكة، وفحص ثغرات منتظم، وخطة استجابة للوقائع موثقة. لا يوجد نظام آمناً بالكامل؛ لذلك نوصي بشدة بتفعيل المصادقة متعددة العوامل، واستخدام كلمة مرور قوية فريدة (أو مفتاح مرور)، وتحديث الأجهزة والتطبيقات فوراً، والإبلاغ السريع عن الاشتباه في وقائع.

١٠. حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم والخدمة التي تستخدمونها، قد يكون لكم حق:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• تصحيح معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
• حذف معلومات شخصية، مع استثناءات معينة (مثل الاحتفاظ بسجلات معاملات تقتضيها الضريبة).
• نقل نسخة من المعلومات الشخصية بصيغة منظمة شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً.
• تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة، بما في ذلك التسويق المباشر.
• سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.
• تقديم شكوى إلى سلطة إشراف في ولايتكم القضائية.

لممارسة حقوقكم، استخدموا ضوابط الخصوصية داخل المنتج، أو رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد تسويقي، أو تواصلوا مع privacy@pickos.com. قد نحتاج للتحقق من هويتكم قبل تنفيذ بعض الطلبات. لن ننتقم منكم لممارسة حقوقكم.

١١. إشعارات خاصة بالمناطق

١١.١ المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

إذا كنتم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فهذه السياسة هي إشعاركم بموجب GDPR / نظير المملكة المتحدة. الأسس القانونية التي نعتمدها مدرجة في القسم ٥. يمكنكم الاعتراض في أي وقت على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة (القسم ٦) وعلى التسويق المباشر.

١١.٢ كاليفورنيا، الولايات المتحدة

بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا CCPA / CPRA، لسكان كاليفورنيا حقوق في المعرفة والحذف والتصحيح وتقييد بعض استخدامات المعلومات الحساسة، وإلغاء الاشتراك في «البيع» أو «المشاركة» كما يعرّفها القانون الكاليفورني. لا نبيع عن علم المعلومات الشخصية مقابل نقود. حيث قد تُعتبر بعض استخدامات ملفات الارتباط للإعلان السلوكي عبر السياقات «مشاركة»، نلتزم بالتحكم العالمي بالخصوصية GPC وأداة تفضيلات ملفات الارتباط لدينا.

١١.٣ ولايات أمريكية أخرى

لسكان ولايات لديها قوانين خصوصية شاملة مماثلة (مثل كولورادو، كونيتيكت، فيرجينيا، يوتا، تكساس، أوريغون) حقوق تطابق ما سبق. استخدموا نفس القنوات في القسم ١٦ لممارستها.

١١.٤ مناطق أخرى

حيث يمنح قانون الخصوصية المحلي في ولايتكم حقوقاً إضافية (مثل LGPD في البرازيل، PIPEDA في كندا، PDPL في الإمارات أو السعودية، قانون DPDP في الهند، أو ما يشبهها)، نحترم تلك الحقوق عبر قنوات الاتصال نفسها.

١٢. الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال دون سن الرقمية للموافقة في بلدهم. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من هؤلاء الأطفال. إذا اعتقدتم أن طفلاً قدّم معلومات شخصية لبيك أوس، راسلوا privacy@pickos.com لنحقق وحيث يناسب نحذف البيانات ونغلق الحساب.

١٣. متاجر التطبيقات وشفافية الإعلان

تُوزَّع تطبيقاتنا عبر متاجر تطبيقات ويجب أن تلتزم إفصاحات الخصوصية لكل متجر وأذونات وقت التشغيل. حيث يوفّر متجر تطبيقات أو بائع نظام تشغيل أو مصنع جهاز برنامجاً علنياً لسلامة البيانات أو ملصق خصوصية أو ما يشبهه، نحافظ على إفصاحات متوافقة مع معالجتنا الفعلية ونحدّثها عند تغيّر الممارسات.

نحترم ضوابط المستخدم على مستوى المنصة — بما في ذلك أي طلب أذونات تتبع على نظام التشغيل، وأي إعادة ضبط لمعرّف الإعلان داخل التطبيق، وأي إعداد على مستوى الجهاز مثل «تقييد إعلان التتبع» أو ما يعادله — بصورة مستقلة عن موافقة الويب وبجانبها.

لتكاملات الإعلان والتواصل أو التحليلات، ننشر تكاملاتنا بما يتوافق مع إطار الموافقة في منطقتكم — على سبيل المثال أطر موافقة وإشارات معترف بها في المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة، وأوضاع موافقة منصات الإعلان، وأذونات تتبع نظام التشغيل، والـ GPC حيث يقتضي القانون المعمول به.

١٤. اتخاذ القرار الآلي

تستخدم بعض الخدمات أدوات آلية لكشف الاحتيال وتقييم مخاطر المصادقة وترتيب أولويات الدعم وتصنيف أو توصية المحتوى. حيث ينتج أي قرار آلي آثاراً قانونية أو مماثلة جوهرية عليكم (مثل رفض مدفوعات أو تقييد الوصول)، نوفر معلومات ذات معنى عن المنطق والأهمية والعواقب، و(حيث يقتضي القانون) حق المراجعة البشرية.

١٥. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعدّل تاريخ «آخر تحديث»، وحيث يكون التغيير جوهرياً، نوفر إشعاراً مسبقاً معقولاً (إشعار داخل المنتج، بريد، أو لافتة على pickos.com). التغييرات الجوهرية التي تؤثر على بيانات قائمة قد، حيث يقتضي القانون، تصبح نافذة فقط بعد موافقتكم الصريحة.

١٦. كيف تتواصلون معنا بخصوص الخصوصية

لأسئلة الخصوصية أو الشكاوى أو طلبات الحقوق، راسلوا privacy@pickos.com أو استخدموا صفحة اتصل بنا بالموضوع «قانوني / خصوصية». إذا كنتم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، يمكنكم أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة إشراف محلية لحماية البيانات لديكم.

أعدّت شركة PickOS Inc. سياسة الخصوصية هذه وهي تعكس ممارساتنا الفعلية. ليست استشارة قانونية؛ لأسئلة خاصة بكل ولاية قضائية استشر مستشاركم القانوني.